Future Digital Inflight Experience

Beschreibung Im Jahr 2017 wurde eine Vision für Future Digital Inflight Experience ab 2020 und die kommenden Jahre entwickelt. Insbesondere geht es darum, die Inflight Experience über alle Berührungspunkte nahtlos, konsistent und kontextualisiert zu gestalten. Dies soll sinnvolle Übergänge zur Customer Journey am Boden und über die Inflight-Phase hinaus ermöglichen, inklusive aller Pre- und Postflight-Phasen.