Sozialversicherung Aargau SVA
Beschreibung
Die Sozialversicherung Aargau hat die digitale Transformation in der Prämienverbilligung zur obligatorischen Krankenversicherung mit einem klaren Use Case, einem schweizweit einzigartigen Online-Verfahren, vollumfänglich vollzogen. Die Abwicklung der Prämienverbilligung ist innovativ, weil die Daten von Steuerämtern, Einwohnerkontrollen und Krankenversicherungen durch elektronischen Datenaustausch automatisch zusammengezogen werden können. Die Anmeldung erfolgt in fünf Klicks komplett online und medienbruchfrei. Die nahtlose Verknüpfung unterschiedlichster Schnittstellen inklusive elektronischem Datenaustausch ließ sich mit einer ausgesprochenen Benutzerfreundlichkeit (einschließlich Bot- und IVR-Lösungen) vorbildlich umsetzen – mit einem nachhaltigen Mehrwert für alle Beteiligten.
Jurybegründung
Der Online-Antrag für die Prämienverbilligung ist ein hervorragendes Beispiel für eine erfolgreiche digitale Transformation. Vor allem die hohe Benutzerfreundlichkeit und damit einhergehende Akzeptanz macht die Verwaltungsprozesse nicht nur für Kunden einfacher und komfortabler, sondern bringt auch eine deutliche Entlastung der Mitarbeiter mit sich. Der Sozialversicherung Aargau SVA gelang damit ein großer Schritt in die richtige Richtung.
Gold
Excellence in Business to Consumer
E-Business Unternehmen SVA Aargau Entwicklung SVA Aargau
Kanton Aargau
M&S
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